Lemmiksõnumite saatmise tööriistale ligipääsu kaotamine võib olla tõeline peavalu, eriti kuna tänapäeval elame selle kaudu peaaegu kogu oma elu. Olgu selleks siis häkitud olek, Meta otsus, et oleme mõnda reeglit rikkunud, või lihtsalt telefoni kaotamine – WhatsAppist väljalülitamine tekitab üsna tüütu isolatsioonitunde.
Sellistes olukordades on kõige olulisem mitte paanitseda ja teada, et isegi kui tundub, et kõik on kadunud, on peaaegu alati väljapääs. Sõltuvalt sellest, kas probleemiks on konto peatamine , andmepüügipettus või seadme füüsiline kadumine, on vestluse juurde naasmise tee erinev, kuid peamine on tegutseda kiiresti, et takistada kellelgi teisel teie identiteeti kasutamast.
Kui WhatsApp jätab sind oimetuks: peatamised ja blokeerimised
Rakendus ei katkesta meid just tihti, aga see võib juhtuda, kui nad tuvastavad, et me ei mängi ausalt. Esimene asi, mida teada, on ajutise ja püsiva blokeerimise erinevus . Kui näed loendurit, siis ole rahulik: see on ajutine karistus. Tavaliselt juhtub see mitteametlike versioonide, näiteks WhatsApp Plusi või GBWhatsAppi , kasutamisel, mis küll lahedate funktsioonidega ei ole rakenduse omanike seas hästi vastu võetud.
Kui sõnum on otsesem ja väidab, et teie number on peatatud, ilma tagastamise kuupäevata, on see jäädav keeld. Põhjused võivad olla erinevad: massilisest rämpspostist ja leviedastuse nimekirjade kuritarvitamisest kuni liiga paljude teadete saamiseni teistelt kasutajatelt või tõsisematel juhtudel ebaseadusliku sisu jagamiseni või teiste isikutena esinemiseni. Kui arvate, et see oli viga, ärge lihtsalt istuge käed rüpes.
Selle probleemi lahendamiseks võite otse rakenduses puudutada nuppu „ Taotle ülevaatust“ . Kui see ei aita, saatke e-kiri aadressile support@whatsapp.com . Oluline on lisada oma telefoninumber koos rahvusvahelise eesliitega (näiteks +34 Hispaania jaoks), oma telefoni mudel ja viisaka selgitus, milles palute oma juhtumit üle vaadata. Olge kannatlik, sest tavaliselt kulub neil vastamiseks 24–72 tundi ja surve avaldamiseks pole telefoninumbrit.
Mida teha, kui teie konto on häkitud
Konto vargus on klassikaline pettus, mille puhul tavaliselt kasutatakse kuuekohalist kooditrikki, mida keegi vestluse teel küsib. Kui avastad, et sa ei saa enam sisse logida või su kontaktid saavad sinu nimel imelikke sõnumeid, proovi esimese asjana oma number uuesti registreerida . SMS-iga saadud kinnituskoodi sisestamisel sulgub ründaja seanss automaatselt tema seadmes.
Siin võib tekkida probleem: häkker võib olla aktiveerinud kaheastmelise kinnitamise . Kui see küsib PIN-koodi, mida te pole määranud, peate juurdepääsu taastamiseks ootama 7-päevase turvaperioodi . See on tülikas süsteem, kuid vajalik, et takistada varastel konto jäädavalt kontrolli alla võtmist. Kui kinnitus-SMS ei saabu, proovige helistada , mis on tavaliselt tõhusam, kui süsteem on ülekoormatud.
Kui oled kontrolli tagasi saanud, ära lase valvsust langetada. Mine lingitud seadmete sektsiooni ja sulge kõik WhatsAppi veebi- või töölauaseansid, mida sa ei tunne. Samuti hoiata oma perekonda ja sõpru, et nad ignoreeriksid kõiki kahtlaseid sõnumeid või rahataotlusi, mida sissetungija võis saata ajal, mil tal oli juurdepääs sinu kontole.
Mobiiltelefoni või SIM-kaardi kaotamine
See stsenaarium on erinev, kuna probleem ei ole rakenduses endas, vaid pigem selles, et sul puuduvad vahendid aktiveerimiskoodi saamiseks. Kõige olulisem on võtta ühendust oma telefonioperaatoriga, et blokeerida oma praegune SIM-kaart ja taotleda sama numbriga asenduskaarti . Ilma liini füüsilise kontrollita on konto taastamine tehniliselt võimatu, kuna WhatsApp ei kontrolli isikut dokumentide, vaid telefoninumbri abil.
Asendus-SIM-kaarti oodates on tungivalt soovitatav telefon kaugjuhtimise teel lukustada. Kui kasutate Androidi, avage Google'i tööriist ja kui teil on iPhone, kasutage seadme andmete kustutamiseks iCloudi , et takistada kellelgi teie privaatsele teabele juurdepääsu. Kui olete uue SIM-kaardi kätte saanud, installige lihtsalt WhatsApp ja taastage oma varukoopia Google Drive'ist või iCloudist, et oma vestlused taastada.
Turva oma konto, et see enam ei korduks.
Selle stressi vältimiseks peate oma konto turvaliseks muutma. Kõige tõhusam viis on aktiveerida kaheastmeline kinnitamine menüüs Seaded > Konto. Looge kuuekohaline PIN-kood, mis pole ilmne (vältige sünnikuupäevi või tüüpilist 123456). Samuti linkige varu-e-posti aadress ; nii ei pea te PIN-koodi unustamise korral uuesti sisselogimiseks nädalat ootama.
Pea alati meeles, et sinu kinnituskood on salajane . Ükski WhatsAppi töötaja ega kontakt, olgu ta kui tahes lähedane, ei tohiks seda kunagi küsida. Hoia rakendus ajakohasena ja väldi kahtlaseid linke, mida sõnumites saad, kuna need on sageli andmepüügirünnakute väravaks.
WhatsAppile juurdepääsu taastamiseks pärast intsidenti on oluline kõigepealt taastada telefoninumbri omandiõigus ja seejärel kasutada ametlikke kinnitus- või tugikanaleid. Olenemata sellest, kas ootate ajutise keelu lõppemist, vaidlustate püsiva blokeerimise tugimeili teel või installite konto uuesti sissetungija eemaldamiseks, kontroll naaseb alati SIM-kaardi omanikule ja tema turvamandaatide omanikule.
